Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Pravljica zame so sestavljeni v skladu Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo o varstvu podatkov (angl. General Data Protection Regulation – GDPR), Uredba EU 2016/679 ter na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Pravljica zame, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z uporabo spletne trgovine Pravljica zame se strinjate z vsemi spodaj navedenimi pogoji poslovanja. Prodajo preko spletne strani www.pravljicazame.si izvaja podjetje ROCCO Rok Zupanc s.p. Splošni pogoji veljajo od 01.11.2021 dalje in se lahko dopolnjujejo ali spreminjajo brez izrecnega predhodnega obvestila.
Podatki o podjetju
Dolgi naziv: ROCCO OZVOČENJE PRIREDITEV ROK ZUPANC S.P.
Kratek naziv: ROCCO ROK ZUPANC S.p.
Naslov: Zg. Gameljne 61, 1211 Lj-Šmartno
Matična št.: 6059554000
Davčna št.: 88525813
DDV zavezanec: NE
Glavna dejavnost: R90.020 – Spremljajoče dejavnosti za umetniško uprizarjanje
Datum vpisa v sodni register: 02.06.2016
Zastopnik: Rok Zupanc
TRR: IBAN SI56 3300 0000 4919 152
Veljavnost splošnih pogojev
Splošni pogoji poslovanja začnejo veljati na dan 01.11.2021
Ažurnost podatkov
V spletni trgovini Pravljica zame se trudimo zagotoviti skladnost in ažurnost navedenih podatkov. Kljub temu pa obstaja možnost, da sočasno s spremembo podatkov slednjih ne utegnemo popraviti na spletni strani. V takšnem primeru vas obvestimo o spremembah ter vam omogočimo preklic ali zamenjavo naročenega izdelka.
Odveza odgovornosti
Pridružujemo si pravico, da pogoje poslovanja spremenimo kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila. Prav tako ne prevzemamo odgovornosti in nismo odškodninsko odgovorni za kakršnekoli poškodbe računalniške in strojne opreme ali druge lastnine ter morebitne vnose virusov, ki bi lahko prizadeli vašo opremo zaradi obiska in uporabe naše spletne strani.
Pravica naročnika od odstopa
Naročniku je omogočeno predhodno poslušanje pravljice na našem strežniku. Če naročnik z zvočnim materialom-pravljico ni zadovoljen lahko naročilo prekliče in je upravičen do povračila kupnine. V trenutku, ko se naročnik strinja z zvočnim materialom-pravljico, preklic ni več mogoč. Prav tako je naročnik upravičen do vračila izdelka v kolikor z njim ni zadovoljen iz kakršnegakoli vzroka v roku 30 dni od naročila. V primeru, ko je izdelek del zvočnega materiala-pravljica, je upravičen do vračila samo do dela kupnine izdelka. Naročnik s potrditvijo pravljice, dobi aktivno povezavo, da lahko prenese datoteko na svoj računalnik, tablico, telefon.
Pravica do zavrnitve
V izjemnih primerih si pridržujemo pravico do zavrnitve naročila, za katerega ugotovimo, da ga pod navedenimi pogoji in razpoložljivimi podatki ne moremo izvesti zaradi tehničnih omejitev, ki omogočajo izdelavo personaliziranega izdelka ali zaradi utemeljenega suma zlorabe spletne trgovine. V primeru izjemnih dogodkov vas bomo pravočasno obvestili. Ne odgovarjamo za morebitno izgubo, škodo ali stroške, ki nastanejo zaradi neizpolnitve ali zamude pri izpolnitvi naročila, če je neizpolnitev ali zamuda posledica dogodkov ali okoliščin izven našega nadzora.
Cene
Vse navedene cene izdelkov so označene v evrih (EUR) in vsebujejo 0% DDV (DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1.), saj podjetje ni davčni zavezanec. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Pridružujemo si pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila. Stroške pošiljanja krije naročnik.
Načini plačila
V spletni trgovini Pravljica zame omogočamo naslednje načine plačila:
-po predračunu
(kupnino plačate po prejemu predračuna na transakcijski račun podjetja ROCCO Rok Zupanc s.p.)
-kartično poslovanje
-paypal
Aktivnosti za izvedbo naročila pravljice/izdelka bodo stekle po prilivu sredstev na transakcijski račun.
Zaradi varovanja okolja predračune/račune izdajamo le v elektronski obliki. Predračun/račun za vaše naročilo vam bomo poslali v PDF datoteki na e-naslov. Pridružujemo si lastninsko pravico na poslanem izdelku/pravljici, vse dokler le-to ni v celoti plačano.
Rok izdelave/dostave
Predviden rok izdelave/dostave izdelka/pravljice je 5-10 delovnih dni od trenutka naročila oziroma plačila kupnine. V izjemnih primerih je lahko rok izdelave/dostave daljši, o čemer vas bomo pravočasno obvestili. Strošek dostave izdelka znaša 3€. Pravljico/izdelek kupljeno preko spletne trgovine Pravljica zame dostavljamo na območju Republike Slovenije. V izrednih primerih lahko tudi izven nje. Dostavo izvaja Pošta Slovenije.
Postopek nakupa
Naročilo PREJETO
Po oddaji naročila naročnik prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Na tem koraku ima naročnik v roku ene ure možnost preklicati naročilo z bistvenimi elementi naročila (številka naročila, podatki kupca …) na elekrtonski naslov: info@pravljicazame.si.
Naročilo V OBDELAVI
Ko je naročilo plačano, dobi status V OBDELAVI. Takrat ponudnik obvesti naročnika na elektronski naslov o prejetem naročilu. Ponudnik se zavezuje odpremiti naročilo v statusom V OBDELAVI v roku 72 ur oz., če gre za pravljico, pričeti z izdelavo. Izdelava pravljice traja do 5-10 delovnih dni. Prodajalec kupcu po elektronski pošti pošlje povezavo do pravljice s čemer je naročniku omogočeno predhodno poslušanje. Naročnik mora v 3 dneh z odgovorom potrditi, da se strinja z izdelano pravljico oz. podati komentarje o spremembah. Največje število dovoljenih sprememb je 3 (tri).
Ponudnik v dogovorjenem roku (24 ur) blago pripravi, odpošlje in o tem po elektronski pošti obvesti naročnika. V primeru izdelave pravljice ponudnik naročniku, poleg obvestila, pošlje tudi aktivno povezavo na podlagi katere naročnik prenese datoteko na svoj računalnik, tablico, telefon.
Po zaključenem naročilu je pričakovana dobava naročila 2 delovna dneva od dneva, ko je bilo naročilo odposlano (status ZAKLJUČENO). V kolikor blago ali povezava ni dostavljena v omenjenem roku mora naročnik kontaktirati ponudnika na elektronski naslov info@pravljicazame.si. Ponudnik mu je dolžan v najkrajšem času posredovati podatke o pošiljki oz. ponovno posredovati povezavo.
Oglasna sporočila
Z vami bomo vzpostavili stik na daljavo preko komunikacijskih sredstev le ob vaši predhodni privolitvi.
Oglasna elektronska sporočila vsebujejo naslednje sestavine:
– jasna in nedvoumna označenost sporočil kot oglasnih sporočil, pri čemer so različne akcije, promocije in druge tržne aktivnosti označene kot takšne, prav tako pa so jasno določeni tudi pogoji udeležbe v njih.
– jasna razvidnost pošiljatelja sporočil
– jasno predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil, pri čemer bomo vašo željo po ne prejemanju oglasnih sporočil spoštovali.
Piškotki
Tukaj preberite več o tem kako na naši spletni strani uporabljamo piškotke.
Pritožbe in spori
V spletni trgovini Pravljica zame spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se trudimo vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko oddate preko kontaktnega e-naslova ali pisno na naš naslov. Postopek obravnave pritožbe je zaupne narave. Morebitne spore si bomo po svojih najboljših močeh prizadevali rešiti izvensodno in sporazumno. Za nerešljive spore je pristojno okrajno sodišče v Ljubljani.
Intelektualna lastnina
Spletna trgovina Pravljica zame je v lasti podjetja ROCCO Rok Zupanc s.p. Vse objavljene vsebine (npr. pravljice, besedila, izdelki, fotografije, ilustracije, pobarvanke, logotipi, dizajn, uporabniški vmesniki ipd.) so predmet avtorske zaščite in drugih oblik zaščite intelektualne lastnine na podlagi Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP) in Zakona o industrijski lastnini (ZIL-1). Prepovedano je kakršnokoli kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje, distribuiranje, spreminjanje ali drugačno razširjanje in uporaba objavljenih vsebin, razen s predhodnim pisnim soglasjem podjetja ROCCO Rok Zupanc s.p.